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¿Puedo probar la app?

¡Por supuesto, por eso ofrecemos una prueba gratuita de 14 días!

Regístrate en https://plenamente.tv, introduce tus datos y elige tu suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento durante los 14 días de prueba gratuita.

¡Disfruta de tus sesiones de yoga y pilates!

Si tienes preguntas durante el periodo de prueba, no dudes en enviarnos un correo a soporte@plenamente.tv

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Soy nuevo en la app. ¿Por dónde empiezo?

¡Te damos la bienvenida a Plenamente!

Te recomendamos comenzar con el Programa de 7 Días de Yoga para Principiantes. Si eres nuevo en el mundo del yoga o pilates, has dejado de practicar por un tiempo, o simplemente quieres empezar desde lo más básico, ¡este programa es perfecto para ti!

Además, ofrecemos el Programa Fundamentos del Yoga y el Pilates si necesitas aprender el ABC de estas prácticas, mejorar tu técnica y alineación, y evolucionar progresivamente.

Después del Programa Fundamentos, puedes continuar con el Plan de Práctica Diario. Este programa consiste en un plan de 30 días con una progresión gradual a lo largo del mes. Cada mes trabajamos con un programa distinto enfocado en un objetivo específico. Seguir el plan diario te ayudará a:

  • Mejorar y seguir progresando
  • Tener una orientación y guía diaria
  • Mantener la motivación y la constancia

Una vez que hayas disfrutado de un mes con las clases del Plan Diario, puedes optar por:

  • Listas de reproducción para nivel intermedio
  • Variar tu rutina con nuestras sesiones completas de 50-60 minutos

Si necesitas ayuda para comenzar o elegir el programa adecuado para ti, ¡no dudes en enviarnos un mensaje a soporte@plenamente.tv!

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Cuenta

¿Puedo cancelar mi cuenta?

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para que puedas probar el programa y evaluar si se ajusta a tus necesidades. Si decides no continuar, puedes cancelar durante el periodo de prueba en la configuración de tu cuenta o, si te registraste a través de la app, mediante la tienda de aplicaciones correspondiente. Ten en cuenta que la suscripción se renueva automáticamente después de la prueba, a menos que la canceles. Te enviaremos recordatorios antes de la renovación para asegurarnos de que estés informad@.

Si olvidas cancelar después de la renovación, te pedimos que reconozcas el descuido. Valoramos tu atención a tus compras, ya que incurrimos en costos por cada reembolso. No dudes en contactarnos si deseas hablar sobre tu situación.

Para evitar la renovación automática, cancela tu suscripción en la configuración de tu cuenta si te inscribiste a través del sitio web. Los cambios serán efectivos para el próximo periodo de suscripción. Si te registraste mediante la app, cancela a través de la App Store o Google Play Store en la sección de suscripciones.

Todas las compras, incluidas las tarifas recurrentes, son finales y no reembolsables. Los cargos a través de las tiendas de aplicaciones están fuera de nuestro control.

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¿Cómo puedo cambiar mi información personal y de pago?

Para cambiar tu información personal y de facturación, sigue estos pasos:

  1. Ve a miembros.plenamente.tv/login e inicia sesión en tu cuenta.

  2. Haz clic en el icono de tu avatar en la parte superior derecha de la página. Allí podrás editar toda tu información personal.

  3. Si deseas cambiar tus detalles de pago, selecciona la opción Gestionar mi Suscripción.

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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

¡Lamentamos que decidas irte!
Para ayudarnos a mejorar nuestra app de yoga y pilates, te agradeceríamos que nos compartas el motivo por el que deseas cancelar tu suscripción. Apreciamos cualquier comentario, ya que solo así podemos hacer que la app sea aún mejor.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en enviarnos un mensaje a soporte@plenamente.tv. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el programa adecuado y resolver cualquier duda que tengas.

Si te registraste en nuestro sitio web después de marzo de 2024, puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta:

  1. Inicia sesión en tu cuenta en miembros.plenamente.tv/sign-in.

  2. En la parte superior derecha de la página, haz clic en el icono de tu avatar y selecciona Configuración.

  3. Busca tu suscripción actual y haz clic en Cancelar.

Si te registraste mediante una app en Apple iOS o Apple TV, cancela tu suscripción aquí:
https://support.apple.com/es-es/HT202039

Si te registraste a través de la app en Google Play/Android, cancela tu suscripción aquí:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Si te registraste en un canal de Roku, cancela tu suscripción aquí:
https://support.roku.com/article/208756478-how-do-i-manage-or-cancel-a-subscription

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He olvidado mi contraseña
¿Olvidaste tu contraseña?

Puedes solicitar un correo para restablecer tu contraseña en miembros.plenamente.tv/sign-in siguiendo estos pasos:

  1. Haz clic en Restablecer contraseña

  2. Ingresa tu dirección de correo electrónico.

  3. Haz clic en Enviar información de recuperación.

Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña. Haz clic en el enlace y luego ingresa tu nueva contraseña, y confirma de nuevo la misma contraseña para asegurarte de haberla escrito bien.

Si sigues teniendo problemas, no dudes en contactarnos en soporte@plenamente.tv.

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FAQ

La app es adecuada para cualquier persona?

Sí, tenemos programas para todos los niveles de experiencia y necesidades físicas.

Comienza con el 7 Días de Yoga para Principiantes, ideal para quienes se inician en el yoga. Luego, avanza a la Serie de Fundamentos del Yoga o Serie de Fundamentos del Pilates para aprender las bases y mejorar tu técnica.

Si quieres explorar la meditación, prueba el Programa Aprende a Meditar o el Programa de 30 Días de Meditación para establecer una rutina constante.

Para una revitalización, la Semana de Yoga Detox es perfecta, mientras que los 7 Días de Yoga Sin Apoyar las Manos ofrecen una práctica suave. También puedes probar el Programa de Yoga y Meditación para los 7 Chakras para equilibrar tus energías.

Si buscas un reto más estructurado, las Series de 30 Días de Yoga son ideales, y la Serie de Iniciación al Ashtanga Yoga es excelente para quienes desean un enfoque más dinámico. Finalmente, el Yoga Nidra para los Chakras te brinda una experiencia de relajación profunda.

Resumen de nuestros programas ordenados de principiante a avanzado:

  1. 7 Días de Yoga para Principiantes
  2. Serie de Fundamentos del Yoga
  3. Serie de Fundamentos del Pilates
  4. Programa Aprende a Meditar
  5. Programa de 30 Días de Meditación
  6. Semana de Yoga Detox
  7. 7 Días de Yoga Sin Apoyar las Manos
  8. Programa de Yoga y Meditación para los 7 Chakras
  9. Series de 30 Días de Yoga
  10. Serie de Iniciación al Ashtanga Yoga
  11. Yoga Nidra para los Chakras

 

Si no estás segur@ de qué programa es el adecuado para ti, no dudes en enviarnos un mensaje a soporte@plenamente.tv. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar el programa perfecto para ti!

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¿Tengo acceso a yoga, pilates y meditación con mi suscripció?

¡Sí! Con tu suscripción, tienes acceso a toda una biblioteca de más de 500 sesiones de yoga, pilates, meditación y yoga nidra.

Además, cada semana comparto una nueva clase, alternando entre estas disciplinas para que puedas disfrutar de una variedad constante en tu práctica. ¡Te invitamos a explorar y disfrutar de todo lo que ofrecemos!

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¿Puedo usar la aplicación sin conexión a Internet?

¡Sí! Nuestras aplicaciones para iOS y Android tienen una función de modo sin conexión. Puedes descargar tus entrenamientos favoritos y verlos sin conexión cuando quieras. Simplemente descarga los videos con anticipación y los encontrarás en tu biblioteca, listos para usarse sin conexión a Internet.

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¿Cómo puedo transmitir las clases en mi televisor?
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La aplicación permite la función de casting, lo que te permite transmitir los videos directamente a tu televisor. Esto se puede hacer utilizando uno de los siguientes métodos descritos a continuación:

Google Chromecast o Android TV
Si tienes un dispositivo Google Chromecast conectado a tu televisor o un televisor con Android TV incorporado, puedes transmitir desde un dispositivo Android o iOS*. Para hacerlo:

  1. Abre cualquier video.
  2. Toca el botón de cast en la parte superior derecha.
  3. Selecciona tu dispositivo en el menú emergente para comenzar a transmitir.
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¿Puedo practicar si tengo alguna patología?

Sí, puedes practicar, pero te recomendamos que consultes con tu médico o un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de ejercicio. Nuestros programas de yoga y pilates incluyen opciones adaptadas para diferentes niveles y necesidades, y muchas de nuestras sesiones están diseñadas para fortalecer y mejorar la movilidad de la espalda. Sin embargo, es fundamental escuchar a tu cuerpo y modificar las posturas según lo necesites. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos para recibir orientación personalizada.

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¿Puedes darme consejo médico?

No somos médicos, y eso limita los consejos que podemos ofrecer.

Si tienes algún problema de salud, por favor, consulta a tu médico para recibir orientación y autorización.

Para aquellos que tienen la autorización del médico para ejercitarse, utilizamos una variedad de progresiones de ejercicios para desarrollar habilidades atléticas fundamentales, que es la forma más rápida y segura de mejorar el rendimiento general, la salud y la resistencia a lesiones.

Independientemente de si te estás recuperando de una lesión articular, deseas mejorar la densidad ósea o prepararte para un entrenamiento militar o atlético intenso, la mejor solución es organizar un plan de movimiento integral en progresiones inteligentes que te permitan ajustar el volumen y la intensidad del entrenamiento, desafiándote adecuadamente a medida que avanzas y, ocasionalmente, retrocedes.

Contamos con programas que se ajustan a esa progresión descrita anteriormente. Así, puedes comenzar desde lo básico y construir tu camino hacia arriba de manera segura. Empieza despacio y primero pon tu cuerpo en buena forma.

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¿Qué material necesito?

Para practicar, solo necesitarás una esterilla, ¡y eso es todo!

En nuestra app, también ofrecemos clases que utilizan material adicional, sobre todo en pilates, pero muchas de estas pueden adaptarse con cosas que ya tienes en casa. Por ejemplo, usamos bloques, pesas, bandas elásticas y pelotas de pilates. Esto te permite personalizar tu práctica según tus recursos y comodidad. ¡Estás listo para comenzar!

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¿Necesito ir a un estudio a parte de hacer clases con la app?
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¡No! Nuestros programas de yoga, pilates y meditación desarrollan fuerza, flexibilidad, equilibrio y conciencia corporal a través de una variedad de ejercicios que abordan todas las funciones articulares y habilidades fundamentales.

También te ayudarán a crear nuevos hábitos, mejorar tu postura y encontrar un mayor bienestar mental. Además, con los programas de fundamentos aprenderás la alienación y ejecución correcta de cada postura como si tuvieras al profesor en casa.

Estamos aquí para ayudarte a moverte mejor y vivir mejor. Si necesitas ayuda para elegir o crear un programa personalizado, simplemente envíanos un mensaje a soporte@plenamente.tv.

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Contacto

Si no hemos resuelto tu pregunta o necesitas ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier otra duda, puedes hacerlo enviándonos un email a través del siguiente enlace.

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