Términos del servicio

Términos del Servicio – Plenamente

Última actualización: 02/03/26

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma digital Plenamente (en adelante, “la Plataforma”), así como la contratación de suscripciones ofrecidas a través del sitio web.

Al registrarte y utilizar la Plataforma, aceptas quedar vinculado/a por los presentes términos.

1. Identificación del titular

Titular: Azalea Bienestar SL

NIF/CIF: B19990407

Domicilio social: Avenida Cataluña, Espluga de Francolí, Tarragona. 

Correo electrónico de contacto: hola@plenamente.tv

2. Descripción del servicio

Plenamente es una plataforma digital de contenidos de yoga, pilates, meditación y bienestar accesible mediante suscripción online.

El acceso a los contenidos está condicionado a la contratación de un plan activo.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio es necesario:

  • Crear una cuenta con datos veraces y actualizados.

  • Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.

El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta.

4. Periodo de prueba gratuito

Plenamente ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días para nuevas suscripciones.

  • Durante este periodo no se realiza ningún cargo.

  • El usuario puede cancelar en cualquier momento antes de que finalice la prueba.

  • Si no se cancela antes del vencimiento, se efectuará automáticamente el primer cargo correspondiente al plan seleccionado.

La cancelación puede realizarse desde la cuenta del usuario o solicitándolo por correo electrónico.

5. Suscripciones y pagos

Los planes disponibles pueden ser mensuales o anuales.

  • El pago se realiza por adelantado.

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo.

  • El importe aplicable será el vigente en el momento de la renovación.

Es responsabilidad del usuario cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación si no desea continuar.

6. Garantía de satisfacción y reembolsos

Tras el primer pago realizado después del periodo de prueba, el usuario dispone de 30 días para solicitar la devolución íntegra del importe abonado.

La garantía:

  • Se aplica exclusivamente al primer pago.

  • No requiere justificación.

  • No se aplica a renovaciones posteriores, salvo error técnico o circunstancia excepcional.

Las solicitudes deberán enviarse a [correo de soporte].

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado y pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse.

7. Cancelación de la suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación:

  • Impide futuros cargos.

  • No genera reembolso del periodo ya abonado, salvo que se encuentre dentro del plazo de garantía.

El acceso al contenido continuará hasta el final del periodo pagado.

8. Naturaleza del servicio digital y derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea sobre contenidos digitales, el usuario reconoce que:

  • El servicio consiste en contenido digital accesible de forma inmediata.

  • La ejecución del servicio comienza tras la activación de la suscripción.

  • El derecho de desistimiento puede quedar limitado una vez iniciado el acceso al contenido.

No obstante, Plenamente ofrece voluntariamente la garantía de satisfacción descrita en la sección anterior.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (vídeos, textos, imágenes, programas, diseño, marca, etc.) son propiedad de Plenamente o cuentan con licencia.

Queda prohibido:

  • Reproducir

  • Distribuir

  • Compartir

  • Descargar

  • Comercializar

Los contenidos sin autorización expresa.

El acceso es personal e intransferible.

10. Uso responsable y exención de responsabilidad

El usuario declara que:

  • Se encuentra en condiciones físicas adecuadas para la práctica.

  • Asume la responsabilidad de adaptar las sesiones a su nivel.

  • Consultará con un profesional sanitario si tiene dudas médicas.

Plenamente no se responsabiliza de lesiones derivadas de una práctica inadecuada o uso indebido del contenido.

11. Modificaciones del servicio

Plenamente se reserva el derecho de:

  • Actualizar contenidos.

  • Modificar funcionalidades.

  • Actualizar precios.

  • Modificar estos Términos.

Los cambios serán comunicados a través de la web o por correo electrónico cuando proceda.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad disponible en la web.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o del titular, según corresponda legalmente.